2018年有270萬騎手在美團外賣獲得收入。資料圖片

“美團大腦”更了解消費者喜好。資料圖片

“共享經(jīng)濟”作為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要推動者，成為全國兩會熱詞。今年的政府工作報告提出，要深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應用，壯大數(shù)字經(jīng)濟。堅持包容審慎監(jiān)管，促進平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟健康成長。

全國政協(xié)委員、紅杉資本全球執(zhí)行合伙人沈南鵬認為，以美團、滴滴為代表的共享經(jīng)濟催生了豐富的就業(yè)機會，建議通過創(chuàng)新管理推動共享經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，逐步健全共享經(jīng)濟相關(guān)法律法規(guī)體系，以適應勞動市場的新變化。

數(shù)據(jù)顯示，僅2018年就有270萬騎手在美團外賣獲得收入，其中自營騎手的收入每月多在6000-8000元，在提供就業(yè)機會的同時也提升了服務業(yè)的薪酬水平。而美團智能調(diào)度系統(tǒng)、無人配送等新技術(shù)的應用提升了運營效率提升，大數(shù)據(jù)和數(shù)字化的應用為商家賦能。

共享經(jīng)濟促進新型就業(yè)

兩會前夕，國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心發(fā)布《中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度報告（2019）》顯示，2018年我國共享經(jīng)濟依然保持高速增長，市場結(jié)構(gòu)更趨合理，對新型就業(yè)的帶動作用進一步凸顯。

根據(jù)美團研究院發(fā)布的《2018年外賣騎手群體研究報告》，2018年有270萬騎手在美團外賣獲得收入，其中77%來自農(nóng)村，67萬騎手來自貧困縣，31%的騎手曾是去產(chǎn)能產(chǎn)業(yè)工人，有效緩解了就業(yè)人口從工業(yè)轉(zhuǎn)移到服務業(yè)的壓力。

此外，以美團為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)平臺也提升了服務業(yè)的薪酬水平。美團外賣數(shù)據(jù)顯示，該平臺擁有60萬日活躍外賣騎手，工資收入也高于傳統(tǒng)制造業(yè)。其中，美團外賣自營騎手收入zui為可觀，每月多在6000-8000元。而眾包騎手就業(yè)方式靈活，收入多在4000元以內(nèi)，基本和其他行業(yè)的收入相當。

考慮到騎手的健康保障，2019年年初美團外賣向騎手推出“騎手守護計劃”，為25種特定大病提供5萬元的騎手關(guān)愛基金。首批騎手只需注冊美團騎手APP滿90天便可加入該計劃，獲得健康保障福利。

為**送餐安全，美團外賣還發(fā)布了全新升級的智能裝備系統(tǒng)——智能電動車、智能安全頭盔、智能餐箱、智能語音助手和室內(nèi)定位基站，讓騎手配送更高效、更安全。美團外賣配送事業(yè)部總經(jīng)理魏巍表示，美團每一個配送技術(shù)的迭代升級，都會優(yōu)先考慮騎手的訴求，新裝備就像給每個騎手都隨身配備一個智能助理，**騎手配送安全的同時，也能提升配送效率。

《中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度報告（2019）》中提到，共享經(jīng)濟在穩(wěn)就業(yè)和促消費方面的潛力將進一步釋放。今年的《政府工作報告》中也明確提出，發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式，促進線上線下消費融合發(fā)展。

新技術(shù)提升服務業(yè)效率

國家信息中心的報告分析認為，信息網(wǎng)絡技術(shù)在服務業(yè)領域的創(chuàng)新應用，催生了大量共享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)新模式，為服務業(yè)的持續(xù)快速增長注入新動力。一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)的共享平臺打破了供需雙方間的信息不對稱，充分調(diào)動過去未能有效利用的閑置資源和勞動力，極大提升了服務業(yè)的供給能力。另一方面，共享服務新業(yè)態(tài)也促使餐飲、保潔等傳統(tǒng)家庭自足式業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)向市場化服務，帶動了代買、代排隊、跑腿、取件等一系列增值服務，從而激發(fā)了潛在的生活服務需求。

技術(shù)創(chuàng)新同樣提升了服務業(yè)的效率。以美團外賣自主研發(fā)的智能調(diào)度系統(tǒng)為例，它可以在不同配送場景下，根據(jù)騎手實時位置、交通路況、商家出餐速度等信息進行訂單匹配，高峰期每小時執(zhí)行約29億次路徑規(guī)劃算法，確保運力系統(tǒng)處于zui優(yōu)狀態(tài)。

依托人工智能和物聯(lián)網(wǎng)體系，美團還利用語義理解、聲紋識別、大數(shù)據(jù)、室內(nèi)定位等多項核心技術(shù)，為騎手打造了智能電動車、安全頭盔、語音助手等全套智能化裝備，并通過人機耦合的方式**騎手送餐更高效、更安全。

值得關(guān)注的是，去年美團還在雄安新區(qū)和江蘇常州的部分園區(qū)內(nèi)開展了無人配送試運營，此后在北京、深圳等城市投入使用。一系列前沿技術(shù)的應用提升了配送效率，解決了以往餐廳自雇傭配送人員帶來的人力成本上升、供需不匹配、配送效率低下等難題。

新技術(shù)的應用幫助美團提升商戶覆蓋數(shù)和配送網(wǎng)絡方面的優(yōu)勢，而為商戶提供的綜合服務也為其進一步構(gòu)建了競爭優(yōu)勢。3月1日，中國互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測權(quán)威機構(gòu)和數(shù)據(jù)平臺DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年1月美團外賣市場份額達到64.1%。

大數(shù)據(jù)助商家精準營銷

數(shù)據(jù)顯示，2017年我國服務業(yè)增加值（服務行業(yè)在一個周期內(nèi)比上個清算周期的增長值）占GDP的比重為51.6%，超過第二產(chǎn)業(yè)11.1個百分點；服務業(yè)增加值比上年增長8%，高于全國GDP增長。2018年上半年，服務業(yè)對我國經(jīng)濟增長的貢獻已達到60.5%，比上年同期提高1.4個百分點，成為推動經(jīng)濟增長的主動力。

與此同時，人工智能技術(shù)在共享經(jīng)濟領域的普遍應用，將為服務業(yè)發(fā)展帶來新的想象力。為提高商戶的運營效率，美團先后推出了美團收銀餐飲版、美團收銀茶飲版等餐飲管理系統(tǒng)。以美團收銀茶飲版為例，將在幫助茶飲商家提高點單、收銀效率的同時，打通線上線下數(shù)據(jù)和會員信息，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準營銷和連鎖智能化管理。

而針對網(wǎng)紅奶茶排長隊的問題，美團收銀茶飲版為茶飲商家自動開通預點單功能，可實現(xiàn)“提前點，到店取”的服務。同時，該餐飲管理系統(tǒng)專門針對茶飲業(yè)態(tài)設計操作頁面，每個訂單可節(jié)省3-5秒鐘，以日訂單量1000杯起，可節(jié)省1個小時。

此外，美團還利用數(shù)字化扶持商家，建立需求側(cè)到供給側(cè)的數(shù)字連接。美團高級副總裁兼到家事業(yè)群總裁王莆中表示，美團外賣將從后廚、前廳、線上線下全面數(shù)字化改造，掌握每個消費者的喜好。此外，還將向餐飲商戶提供綜合的營銷、配送、IT、供應鏈、經(jīng)營、金融等六大服務，滿足不同類型商家的數(shù)字化升級需求，優(yōu)化全鏈路經(jīng)營效率。

本版采寫/新京報記者 張曉榮